【重要】インスタLIVEにご参加くださる方は必ずお読みください!!

みなさま、こんにちは。Wacacoです。

おうちで楽しくハンドメイド生活してますかー?!!!!

 

当店は昨日より、事務所内での新型コロナウィルスの感染リスクを減らすため、完全にスタッフひとり体制で勤務することに致しました。

よってLINEセレクトの応対や出荷日が変更となります。詳しくはオンラインショップより直接ご確認くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

 

さて、最近かなりのご注文数が増えておりまして、またインスタLIVEのご参加者様も増えておりまして、非常にありがたいことなのですが…

それによって今までのやり方でサービスをご提供することが難しくなってきました。

inOrganicとしては、欲しいものを選んでご購入いただけるようにと、インスタLIVEやLINEセレクトサービスをご提供することで、よりお客様に満足いただける事を目的としておりましたが、最近は逆にこのサービスがあることでお客様をご不快な想いをさせてしまっているのではないかと感じておりまして…今後の運用について悩んでおります。

ご不快な想いを感じた方へは、心からお詫び申し上げます。

 
そして、スタッフで様々な視点から話し合った結果、今後はライブ配信にご参加頂くに当たって、いくつかのルールを設けさせて頂くことに致しました。
インスタLIVEにご参加いただく方はこちらのルールをご理解いただいた上でご参加くださいますようお願い申し上げます。

  

  

【インスタLIVEご参加のルール】

①ご予約制のライブ配信以外は通常お一人様一回の順番で1点もしくはペアにてお選び頂けます。

②天然石を実際にお選び頂く際、順番にご案内致しますので、配信者に『並びます』とお声がけ下さい。

③順番が来て、何度かお呼びしてもお返事が無い場合は、次のお客様をご案内させていただきます。

④Instagramの不具合で配信側にコメントが表示されない場合がございます。
その場合は、配信側に表示されたコメントを優先とさせて頂きます。

⑤ライブ配信で選んだアイテムは、確保はしておりますが、実際にご購入いただくまで確定はしておりません。
通常注文用の在庫を充分に確保し、別にライブ配信用の在庫分をご案内しておりますが、ご注文フォームは分けておりません。
そのため、ライブ配信中に全ての在庫が通常用の注文として完売してしまう可能性がございます。そのようなことの無いように細心の注意を払っておりますが、通常用のご注文を制限することが出来無いため、ライブ配信で確保しているにもかかわらずご購入いただけない場合がございます。
確実に購入したい場合は、ライブ配信ではなく通常のご注文をおすすめ致します。

⑥また同時に、ライブ配信で選んだアイテムは、当日中のご注文をお願い致します。確保はしているものの、ご注文までに数日空いてしまった場合、完売してしまう可能性がございます。その場合はライブ配信でお選びいただいてもご購入がいただけませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

⑦インスタLIVEでは、スペースの関係上200以上ある種類のストック全て(数千個以上)を並べることは非常に難しいという前提がございます。順番にお客様をご案内し、在庫が無くなったら補充させて頂きます。
時間の都合や配信の都合上、またお出しする順番によって、ひとつひとつ天然石の形や色合い模様が異なります。一期一会の出会いを楽しんでくださると幸いです。

⑧ライブ配信中にお選びいただいたものは、他のお客様をお待たせして、一緒にお選びしたものです。ライブ配信終了後のキャンセルや交換はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

⑨ライブ配信は不特定多数の方々がご参加する場所です。心ないコメントや他人を攻撃するようなコメントはお控えください。

  

インスタLIVEのスケジュールはこちらからチェック!

  

ライブ配信は、天然石好きの方々が楽しくコミュニケーションを取れる交流の場となる事を目的としております。
ご参加くださるみなさまのご配慮と暖かい思いやり、またサポートに毎回とても感謝しております。

長くなりましたがご一読くださると幸いです。
ライブ配信では毎回学ぶことが多く、毎度反省しながら改良を繰り返し、より多くの方々に満足していただけたらと考えております。

まだまだ至らない点が多々ありますが、引き続き暖かい目で見守ってくださると幸いです。

これからもinOrganicを何卒よろしくお願い申し上げます。